ANALISTA DE PLANEJAMENTO

Descrição da Vaga: Acompanhar volume de chamadas, dimensionando, controle de produtividade, desempenho, aderência e atividades das operações, sugerindo melhorias para atingir metas operacionais e a satisfação dos clientes e gestores.

Ampliar o relacionamento e garantir a rentabilidade do negócio, estudos para gerência, estudo de tráfego e alocação de recursos, analisar impactos no desempenho operacional, estabelecer metas para garantir rentabilidade, previsão e validação de chamadas.

Fazer a redistribuição do volume, dimensionar serviços, alocando recursos disponíveis entre as centrais de atendimento, identificar situações contingenciais, avaliações de desempenho operacional, histórico de volume, redutores de paradas, indicadores de contratos, utilização de PAs e dimensionamento de pessoas.

Escolaridade: ENSINO SUPERIOR COMPLETO OU CURSANDO
Gênero:

INFORMÁTICA AVANÇADA EXPERIÊNCIA MÍNIMA DE 06 MESES COMO ANALISTA DE PLANEJAMENTO COMPROVADA NA CARTEIRA.

Horário de Trabalho: SEG A SEX 09:00 ÁS 19:00 E SÁBADO EM ESCALA
Local de Trabalho: BELO HORIZONTE

 Salário e Benefícios:

 
Salário: R$ 1800,00
Benefícios: VALE TRANSPORTE + REFEIÇÃO + ASSISTÊNCIA MÉDICA + ASSISTÊNCIA ODONTO + SEGURO DE VIDA.

Somar Recursos Humanos e Consultoria Ltda
Rua Madre Marguerita Fontanarosa, nº 578
Eldorado - Contagem/MG
Cep:32315-180

Referências: Próximo ao Hospital Iria Diniz e Hermes Pardini

Contato: (31)2567-0220 | (31)2567-0420